Avaliação de fornecedores
A Vibeiras realiza o acompanhamento do desempenho dos seus parceiros, nomeadamente da sua rede de fornecedores, que fazendo parte da sua cadeia de serviço têm impacto direto na qualidade do serviço prestado. Neste enquadramento, a Vibeiras possui um programa de Avaliação de Fornecedores, onde são identificados os pontos fortes e oportunidades de melhoria de cada parceiro, numa perspetiva de melhoria contínua e acompanhamento dos parceiros com avaliação não conforme.
Os fornecedores são avaliados de acordo com a sua tipologia (Fornecimento de Materiais/Equipamentos, Prestação de Serviços), sendo cada uma composta pelos seguintes critérios de avaliação:
Fornecimento de Materiais / Equipamentos:
o Capacidade de resposta;
o Qualidade dos Materiais/Equipamentos;
o Cumprimento dos prazos.
Prestação de Serviços:
o Capacidade de resposta;
o Qualidade do Serviço, Desempenho Ambiental e de SST;
o Cumprimento dos prazos;
o Assistência após receção;
o Cumprimento de regras, Ambiente e Segurança;
o Relação/Comunicação.
A análise de resultados é anual, sendo que a cada avaliação realizada é atualizada a classificação, que pondera todas as avaliações do fornecedor e conduz a uma classificação média total. Os resultados anuais são consolidados da seguinte forma: