Avaliação de fornecedores

A Vibeiras realiza o acompanhamento do desempenho dos seus parceiros, nomeadamente da sua rede de fornecedores, que fazendo parte da sua cadeia de serviço têm impacto direto na qualidade do serviço prestado. Neste enquadramento, a Vibeiras possui um programa de Avaliação de Fornecedores, onde são identificados os pontos fortes e oportunidades de melhoria de cada parceiro, numa perspetiva de melhoria contínua e acompanhamento dos parceiros com avaliação não conforme.

Os fornecedores são avaliados de acordo com a sua tipologia (Fornecimento de Materiais/Equipamentos, Prestação de Serviços), sendo cada uma composta pelos seguintes critérios de avaliação:

  Fornecimento de Materiais / Equipamentos:

o   Capacidade de resposta;

o   Qualidade dos Materiais/Equipamentos;

o   Cumprimento dos prazos.

Prestação de Serviços:

o   Capacidade de resposta;

o   Qualidade do Serviço, Desempenho Ambiental e de SST;

o   Cumprimento dos prazos;

o   Assistência após receção;

o   Cumprimento de regras, Ambiente e Segurança;

o   Relação/Comunicação.

A análise de resultados é anual, sendo que a cada avaliação realizada é atualizada a classificação, que pondera todas as avaliações do fornecedor e conduz a uma classificação média total. Os resultados anuais são consolidados da seguinte forma: