Vibeiras réalise un suivi des performances de ses partenaires, notamment son réseau de fournisseurs, qui, faisant partie de sa chaîne de services, ont un impact direct sur la qualité des services fournis. Dans ce cadre, Vibeiras dispose d’un programme d’évaluation des fournisseurs, qui identifie les points forts et les possibilités d’amélioration de chaque partenaire, dans une perspective d’amélioration continue, et qui organise un suivi des partenaires ayant une évaluation non conforme.

Les fournisseurs sont évalués selon leur typologie (fourniture de matériels/équipements, prestation de services), chacune comprenant les critères d’évaluation suivants :

Fourniture de matériaux:

  • Capacité de réponse;
  • Qualité des matériaux/équipements;
  • Respect des délais..

Fourniture de services :

  • Capacité de réponse;
  • Qualité du service, performances environnementales et de santé et sécurité au travail;
  • Respect des délais;
  • Assistance après réception;
  • Conformité aux règlements, environnement et sécurité;
  • Relation/Communication.

Les résultats sont analysés tous les ans, chaque évaluation effectuée étant mise à jour pour refléter toutes les évaluations du fournisseur, ce qui conduit à une note moyenne globale. Les résultats annuels sont consolidés de la façon suivant:

ClasseRésultat de l’évaluation
( 0 à 100% )
Qualification de niveau ANote > 75%
(Bon)
Qualification de niveau BNote entre 50% et 75%
(Sous observation)
Qualification de niveau CNote < 50%
(À exclure ou preuve d’une amélioration à court terme)